This is a translation provided for convenience. In case of any discrepancy, the Russian version prevails.

User Agreement (Public Offer)

Date of publication: April 19, 2026
Version: 1.1 of July 2, 2026

1. General Provisions

1.1. This User Agreement (the "Agreement") is a public offer in accordance with Article 437 of the Civil Code of the Russian Federation.

1.2. The Contractor is Konstantin Dmitrievich Shvedov (INN: 771543554663), an individual applying the special tax regime "Tax on Professional Income" (Federal Law No. 422-FZ of 27.11.2018), hereinafter the "Contractor" or "SessionFlow".

1.3. The User is a legally capable individual, individual entrepreneur or self-employed person engaged in psychotherapy, psychological counseling, coaching or related helping professions, who has accepted this offer, hereinafter the "User".

1.4. Acceptance of the offer is registration on the Platform and/or payment for the services. Acceptance means full and unconditional agreement with all the terms of the Agreement.

1.5. The Platform is the "SessionFlow" software available at https://web.shvedovpro.com (and/or at other addresses specified by the Contractor), including the web application and related services.

2. Subject of the Agreement

2.1. The Contractor provides the User with access to the SessionFlow SaaS platform for use in professional activity on the terms of this Agreement.

2.2. The Platform provides the following functionality:

• CRM system — management of the client base, schedule and notes;
• Video calls — conducting online sessions with clients through the built-in video communication (Jitsi);
• Session recording — audio/video recording of sessions (subject to the client's consent);
• AI transcription — automatic conversion of audio recordings into text using artificial intelligence technologies;
• AI reports — automatic analysis of the content of a session and generation of structured reports using artificial intelligence technologies.

2.3. The specific set of functions depends on the selected pricing plan (Section 4).

3. Registration and Account

3.1. To use the Platform, the User must register by providing accurate data: name and e-mail address.

3.2. The User is responsible for the safekeeping of the account access data. All actions performed using the User's account are deemed to be performed by the User.

3.3. The User undertakes to notify the Contractor immediately of any unauthorized access to the account.

3.4. One account may be used by one User only. Transferring access to third parties is prohibited.

4. Pricing Plans and Cost of Services

4.1. The Platform is provided under the following pricing plans:

4.2. Additionally, non-expiring keys can be purchased: 199 ₽ per key, in any quantity from 1 to 200 per purchase. Non-expiring keys have no expiration date and are used after the plan keys.

4.3. Prices are stated in Russian rubles and include all applicable taxes.

4.4. The Contractor may change the prices of the pricing plans by notifying the User at least 30 (thirty) calendar days before the changes take effect. The changes do not affect the current paid period.

5. Payment Procedure

5.1. Paid pricing plans are paid in advance for the next billing period (calendar month).

5.2. Payment is made by non-cash means through the YooKassa payment service or another service indicated on the Platform.

5.3. The subscription renews automatically at the end of each billing period. The automatic charge is made on the day corresponding to the day of the first payment.

5.4. The User may cancel auto-renewal of the subscription at any time through the account settings. Cancellation takes effect at the end of the current paid period. Access to paid functions is retained until the end of the paid period.

5.5. Refunds. The User may request a full refund for the current billing period within 7 (seven) calendar days from the date of payment, provided that the User has used no more than 3 (three) AI reports during that period. The refund is made by the same method by which the payment was made, within 10 (ten) business days from the date of the request.

5.6. After the period specified in clause 5.5 has expired, no refund is made for the unused part of the period, except in cases provided for by the legislation of the Russian Federation.

5.7. Receipts. The Contractor applies the special tax regime "Tax on Professional Income" and issues a receipt for each payment through the Federal Tax Service application "My Tax" (Moy Nalog) in accordance with Federal Law No. 422-FZ of 27.11.2018. The receipt is sent to the User's e-mail address provided at registration no later than the 9th (ninth) day of the month following the month of payment.

5.8. The Contractor is not a VAT payer.

5.9. Referral program. The User may participate in the referral program on the terms published on the Platform. Bonuses for referred users are credited to the internal balance of the User's account and are automatically applied as a discount to subsequent payments. Bonuses are not payable in cash and have no expiration date while the account is active.

6. Obligations of the User

6.1. The User undertakes to:

a) use the Platform solely for lawful purposes and in accordance with this Agreement;

b) obtain the client's explicit, informed consent before the start of recording of each session to the recording, AI processing and storage of data in accordance with applicable law;

c) not record sessions without the client's consent;

d) provide clients with information on how their data is processed;

e) use AI reports solely as an auxiliary tool in professional activity;

f) not transfer data obtained through the Platform to third parties without lawful grounds;

g) comply with professional ethical standards when using the Platform;

h) not disrupt the operation of the Platform and not attempt to gain unauthorized access to its components.

6.2. The User is solely responsible for obtaining proper consent of clients to the processing of their personal data. The Contractor is not liable for the User's breach of this obligation.

7. Obligations of the Contractor

7.1. The Contractor undertakes to:

a) ensure availability of the Platform at least 99% of the time during a calendar month (excluding scheduled maintenance);

b) notify Users of scheduled maintenance at least 24 hours in advance;

c) ensure the protection of personal data in accordance with Federal Law No. 152-FZ "On Personal Data";

d) ensure deletion of audio recordings after their processing is completed;

e) provide technical support by e-mail.

8. Intellectual Property

8.1. The exclusive rights to the Platform, including the source code, design, trademarks and processing algorithms, belong to the Contractor.

8.2. The User is granted a non-exclusive, non-transferable license to use the Platform in accordance with the terms of this Agreement for the term of the subscription.

8.3. The content of sessions (transcripts, reports) is the property of the User. The Contractor does not use the content of sessions for any purposes unrelated to providing services to the User, including training artificial intelligence models. The Contractor may use anonymized session materials, which do not contain information allowing the User or their clients to be identified, for scientific and statistical research and to improve the quality of the Platform (clause 4.4 of the Privacy Policy).

8.4. The User may not copy, modify or decompile the Platform or its components.

9. Limitation of Liability

9.1. AI reports are advisory and auxiliary only. They are not a medical, psychological or other professional opinion and do not replace professional supervision, intervision and the clinical assessment of the specialist.

9.2. The User makes decisions on diagnosis, therapeutic interventions and the management of clients independently, on the basis of their own professional qualifications. The Contractor is not liable for decisions made on the basis of AI reports.

9.3. The Contractor does not guarantee 100% accuracy of transcription and AI analysis. Results depend on audio quality, speech characteristics and other factors.

9.4. The Contractor's liability under this Agreement is limited to the amount actually paid by the User for the last 3 (three) months of using the Platform.

9.5. The Contractor is not liable for losses arising as a result of:

• actions or inaction of third parties (payment systems, internet providers);
• force majeure circumstances;
• the User's breach of the terms of this Agreement;
• incorrect use of AI reports.

10. Confidentiality and Personal Data

10.1. Personal data is processed in accordance with the Privacy Policy, which is an integral part of this Agreement.

10.2. By registering on the Platform, the User confirms that they have read and agree to the Privacy Policy.

11. Termination

11.1. The User may at any time stop using the Platform and delete the account through the settings or by sending a request to the Contractor.

11.2. Upon deletion of the account, all of the User's data (including the data of their clients, transcripts and reports) is deleted irrevocably within 30 (thirty) calendar days, except for data whose retention is mandatory under the legislation of the Russian Federation.

11.3. The Contractor may block or delete the User's account in the event of:

• breach of the terms of this Agreement;
• use of the Platform for unlawful purposes;
• systematic violation of the rights of third parties;
• non-payment for services for more than 30 (thirty) days (for paid plans).

11.4. The Contractor notifies the User of unilateral termination by e-mail at least 7 (seven) calendar days in advance, except in cases of gross violation.

12. Changes to the Terms

12.1. The Contractor may amend this Agreement by notifying Users at least 14 (fourteen) calendar days before the changes take effect, by posting a notice on the Platform and/or sending a message to their e-mail.

12.2. Continued use of the Platform after the changes take effect constitutes the User's consent to the new version of the Agreement.

12.3. If the User does not agree with the changes, the User may stop using the Platform in the manner provided in Section 11.

13. Dispute Resolution

13.1. All disputes arising from this Agreement are to be settled through negotiations. The mandatory pre-trial claim procedure is 30 (thirty) calendar days from the date of receipt of the claim.

13.2. If a dispute cannot be settled through negotiations, it is to be heard by the court at the location of the Contractor.

14. Governing Law

14.1. This Agreement is governed by and construed in accordance with the legislation of the Russian Federation.

15. Contractor Details

Konstantin Dmitrievich Shvedov
Tax regime: NPD (self-employed), 422-FZ
INN: 771543554663
E-mail: support@sessionflow.one
Website: https://web.shvedovpro.com

Date of publication: April 19, 2026

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Дата публикации: 19 апреля 2026 г.
Редакция: 1.1 от 2 июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Исполнитель — Шведов Константин Дмитриевич (ИНН: 771543554663), физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), далее — «Исполнитель» или «SessionFlow».

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, осуществляющий деятельность в сфере психотерапии, психологического консультирования, коучинга или смежных областях помогающих профессий, акцептовавший настоящую оферту, далее — «Пользователь».

1.4. Акцептом оферты является регистрация на Платформе и/или оплата услуг. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения.

1.5. Платформа — программное обеспечение «SessionFlow», доступное по адресу https://web.shvedovpro.com (и/или иным адресам, указанным Исполнителем), включая веб-приложение и связанные сервисы.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к SaaS-платформе SessionFlow для использования в профессиональной деятельности на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Платформа предоставляет следующие функциональные возможности:

• CRM-система — управление базой клиентов, расписанием, заметками;
• Видеозвонки — проведение онлайн-сессий с клиентами через встроенную видеосвязь (Jitsi);
• Запись сессий — аудио/видеозапись сессий (при наличии согласия клиента);
• AI-транскрипция — автоматическое преобразование аудиозаписи в текст с использованием технологий искусственного интеллекта;
• AI-отчёты — автоматический анализ содержания сессии и формирование структурированных отчётов с использованием технологий искусственного интеллекта.

2.3. Конкретный набор функций зависит от выбранного тарифного плана (раздел 4).

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Платформы Пользователь обязан пройти регистрацию, предоставив достоверные данные: имя и адрес электронной почты.

3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных доступа к аккаунту. Все действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

3.3. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя о несанкционированном доступе к аккаунту.

3.4. Один аккаунт может использоваться только одним Пользователем. Передача доступа третьим лицам запрещена.

4. Тарифные планы и стоимость услуг

4.1. Платформа предоставляется на условиях следующих тарифных планов:

4.2. Дополнительно доступна покупка несгораемых ключей: 199 ₽ за один ключ, в любом количестве от 1 до 200 за одну покупку. Несгораемые ключи не имеют срока действия и расходуются после ключей тарифа.

4.3. Стоимость указана в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги.

4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не затрагивают текущий оплаченный период.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата платных тарифных планов осуществляется на условиях предоплаты за очередной расчётный период (календарный месяц).

5.2. Оплата производится безналичным путём через платёжный сервис ЮKassa или иной сервис, указанный на Платформе.

5.3. Подписка продлевается автоматически по окончании каждого расчётного периода. Автоматическое списание производится в день, соответствующий дню первой оплаты.

5.4. Пользователь вправе отменить автопродление подписки в любое время через настройки аккаунта. Отмена вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода. Доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

5.5. Возврат средств. Пользователь вправе запросить полный возврат средств за текущий расчётный период в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, при условии что Пользователь воспользовался не более чем 3 (тремя) AI-отчётами за этот период. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения.

5.6. По истечении срока, указанного в п. 5.5, возврат средств за неиспользованную часть периода не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.7. Чеки. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и формирует чеки на каждую оплату через приложение ФНС «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек направляется Пользователю на электронную почту, указанную при регистрации, не позднее 9 (девятого) числа месяца, следующего за месяцем оплаты.

5.8. Исполнитель не является плательщиком НДС.

5.9. Реферальная программа. Пользователь вправе участвовать в реферальной программе на условиях, опубликованных на Платформе. Бонусы за привлечённых пользователей начисляются на внутренний баланс аккаунта Пользователя и автоматически применяются в качестве скидки к следующим платежам. Бонусы не подлежат выплате денежными средствами и не имеют срока действия в течение действия аккаунта.

6. Обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

а) использовать Платформу исключительно в законных целях и в соответствии с настоящим Соглашением;

б) до начала записи каждой сессии получить явное, информированное согласие клиента на запись, AI-обработку и хранение данных в соответствии с применимым законодательством;

в) не проводить запись сессий без согласия клиента;

г) предоставлять клиентам информацию о порядке обработки их данных;

д) использовать AI-отчёты исключительно как вспомогательный инструмент в профессиональной деятельности;

е) не передавать данные, полученные через Платформу, третьим лицам без законных оснований;

ж) соблюдать профессиональные этические стандарты при использовании Платформы;

з) не нарушать работоспособность Платформы, не пытаться получить несанкционированный доступ к её компонентам.

6.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за получение надлежащего согласия клиентов на обработку их персональных данных. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение Пользователем данной обязанности.

7. Обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

а) обеспечивать доступность Платформы не менее 99% времени в течение календарного месяца (за исключением плановых технических работ);

б) уведомлять Пользователей о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;

в) обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;

г) обеспечивать удаление аудиозаписей после завершения их обработки;

д) предоставлять техническую поддержку по электронной почте.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Платформу, включая программный код, дизайн, товарные знаки, алгоритмы обработки, принадлежат Исполнителю.

8.2. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Платформы в соответствии с условиями настоящего Соглашения на срок действия подписки.

8.3. Содержание сессий (транскрипты, отчёты) является собственностью Пользователя. Исполнитель не использует содержание сессий для каких-либо целей, не связанных с предоставлением услуг Пользователю, включая обучение моделей искусственного интеллекта. Исполнитель вправе использовать обезличенные материалы сессий — не содержащие сведений, позволяющих идентифицировать Пользователя или его клиентов, — для проведения научных и статистических исследований и улучшения качества Платформы (п. 4.4 Политики конфиденциальности).

8.4. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать Платформу или её компоненты.

9. Ограничение ответственности

9.1. AI-отчёты носят исключительно рекомендательный и вспомогательный характер. Они не являются медицинским, психологическим или иным профессиональным заключением и не заменяют профессиональную супервизию, интервизию и клиническую оценку специалиста.

9.2. Пользователь принимает решения о диагностике, терапевтических интервенциях и ведении клиентов самостоятельно, на основании собственной профессиональной квалификации. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые на основании AI-отчётов.

9.3. Исполнитель не гарантирует 100% точность транскрипции и AI-анализа. Результаты зависят от качества аудио, особенностей речи и иных факторов.

9.4. Ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Платформы.

9.5. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

• действий или бездействия третьих лиц (платёжных систем, интернет-провайдеров);
• обстоятельств непреодолимой силы;
• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• некорректного использования AI-отчётов.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10.2. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с Политикой конфиденциальности.

11. Расторжение

11.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Платформы и удалить аккаунт через настройки или путём направления запроса Исполнителю.

11.2. При удалении аккаунта все данные Пользователя (включая данные его клиентов, транскрипты и отчёты) удаляются безвозвратно в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных, хранение которых обязательно в соответствии с законодательством РФ.

11.3. Исполнитель вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• использования Платформы в незаконных целях;
• систематического нарушения прав третьих лиц;
• неоплаты услуг в течение более 30 (тридцати) дней (для платных тарифов).

11.4. Об одностороннем расторжении Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте не менее чем за 7 (семь) календарных дней, за исключением случаев грубого нарушения.

12. Изменение условий

12.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение, уведомив Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу путём размещения уведомления на Платформе и/или отправки сообщения на электронную почту.

12.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

12.3. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Платформы в порядке, предусмотренном разделом 11.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат урегулированию путём переговоров. Обязательный претензионный порядок — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии.

13.2. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

14. Применимое право

14.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя

Шведов Константин Дмитриевич
Налоговый режим: НПД (самозанятый), 422-ФЗ
ИНН: 771543554663
E-mail: support@sessionflow.one
Сайт: https://web.shvedovpro.com

Дата публикации: 19 апреля 2026 г.